网站最新上架了一款银色的海水珍珠项链,有着非常特别的色泽,着实令人着迷,我心想不知谁会是第一个带走它的人呢?才过了没多久,就有这么一位顾客任小姐向我咨询这款银色的海水珍珠项链了,任小姐一直犹豫不定,不知实物怎么样,自己佩戴好不好看,对比了其他同类的产品,天然的银色的海水珍珠非常稀少,网上其他寥寥几个店铺有售也是价格颇高,而我们的这条性价比是最好的,既不想错过,又担心产品不够好或者不适合自己,通过比较久的聊天,任小姐了解到了珍珠美人品牌,并且网站提供的10天无理由退换货等完善的售后服务也让任小姐打消了顾虑,决定拍下来,见见这条稀有银色项链的庐山真面目。
飞速的顺丰快递很快将产品送达了,收到后任小姐第一时间过来跟我联系告知,项链的颜色着实很特别,但是海水珍珠表皮有一些瑕疵的呢,关于海水珍珠的知识,我又跟任小姐解释了一下,银色的海水珍珠很稀有,表皮无瑕的就更是凤毛麟角了,任小姐比较犹豫,其实我们往往都是会把珍珠想象的很完美,莹亮的光泽,表皮也能够完美无瑕,而实际上,珍珠特别是海水珍珠,自然生长,遇到任何外界的变化都会影响到珍珠质的正常分泌,而导致了珍珠表皮凹陷、凸起、生长纹、针点等类型的瑕痕,这些瑕痕就如同珍珠的胎记一般,让每颗珍珠都变得与众不同了,自古有无瑕不成珠之说,实际上就是主要指的海水珍珠。不可能每位顾客都是很了解珍珠的,而对珍珠的美好想象也是顾客朋友经常会产生的。任小姐通过我的解答了解到了一些海水珍珠的特性,而心中不免还是有些犹豫的。我看出任小姐的犹豫,可能觉得咨询了这么多,如果退货会很不好意思的,我主动跟任小姐说,如果实在不喜欢,我们的售后承诺都是有效的,可为您退货的。任小姐很欣慰的致谢,但她还是比较喜欢这条项链的,准备再对比考虑一下。恰好她公司同事也有一条海水珍珠项链,是白色的,也都是有瑕疵的,还是在专柜比较高的价格购买的呢~任小姐经过对比更加喜爱这条银色海水项链了,并且它的瑕痕佩戴上正常的社交距离是看不到的,并且非常的特别,很亮眼呢。任小姐又购买了一套白色的珍珠套装,同时再三叮嘱,如果有银色海水珍珠耳环,一定要第一时间联系她哦。
评价里,任小姐讲述了对于我们产品与服务的认可,特别是即使是要退货,态度依然如初,让她非常感动。虽然与任小姐沟通的时间特别长,但是我一点都不觉得烦躁,这种只能体现在字里行间的沟通方式,让我得到了很大的锻炼,同时也从中获得了自己的那份小小成就感。
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